Flyktningers møte med NAV. Kommunikasjon og tilgjengelighet i en digital kontekst

Rapporten «Flyktningers møte med NAV. Kommunikasjon og tilgjengelighet i en digital kontekst» (NIBR-Rapport 2023:1), belyser kommunikasjonen mellom NAV og innbyggere med fluktbakgrunn. Datamaterialet er intervjuer med innbyggere, NAV-ansatte og tredjeparter som bistår innbyggere i kommunikasjonen med NAV. Målet med studien har vært å bidra til at mennesker med fluktbakgrunn får best mulig tilgang til informasjon, rettigheter og tjenester. Rapporten gir konkrete anbefalinger til tiltak NAV kan arbeide vider med.